Domande generali (FAQ)
Qui le risposte alle domande più comuni.
PERCHE' NON RIESCO AD ACCEDERE ALLA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ?
- Se non riuscite ad accedere alla presentazione delle pratiche, ma vedete il sito internet http://suap.crespinalorenzana.pi.it, allora dovete provare ad accedere a questo indirizzo: https://accessosicuro.rete.toscana.it e verificare che i certificati sulla vostra CNS siano validi, qualora non fossero validi troverete su quella pagina le indicazioni per rimediare ed il numero verde regionale per l'assistenza eventuale.
HO PRESENTATO UNA PRATICA MA ORA NON RIESCO PIU' AD ENTRARE, COSA FARE ?
Provate a chiudere tutte le finestre del vostro browser web ( Edge, Firefox, Chrome o Safari ), accertatevi di aver inserito correttamente la CNS e riaprite il browser provando ad accedere.
LA MIA CNS LA USO NORMALMENTE PER FIRMARE MA QUI NON ENTRO ?
Attenzione, il fatto che utilizziate la CNS normalmente per la firma, non significa che sia già a posto per accedere in modo autenticato, ogni fornitore di CNS mette a disposizione nel proprio sito il software necessario all'autenticazione che va installato nel proprio PC.